Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında 

Müşteri Aydınlatma Metni

Saray Mahallesi, Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. Akkom Ofispark Sitesi 2.Blok K:13/3, 34768 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan İstasyon Şarj Hizmetleri Anonim Şirketi (“Estasyon” veya “Şirketimiz”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca ilgili kişilere yönelik aydınlatma yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Aydınlatma Metni kaleme alınmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi:

Şirketimizden aldığınız hizmetler kapsamında faaliyetlerimizi en uygun şekilde yürütebilmek için çeşitli süreçlerde gerekli olan kişisel verilerinizi işlemekteyiz. İhtiyaç duyduğumuz bilgiler uygulamanın ve müşteri programlarının kullanımına, faydalanılan hizmetlere, kampanyalara ve taleplerin içeriklerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bunlar arasında Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem Bilgisi, Finans, Lokasyon, Pazarlama, İşlem Güvenliği Bilgisi ve Araç veri kategorilerinde yer alan kişisel bilgiler yer almaktadır.

Kişisel verilerinizi gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerle bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemekteyiz. Kişisel verilerinizin hangi amaçlar ile KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işlendiği ilgili süreçler kapsamında açıklanmaktadır.

a)     Kişisel verileriniz, "Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerekli olması" hukuki sebebine dayalı olarak; kullanıcı ve üyelik işlemlerinin yapılması, kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, şarj hizmetinin sunulması, ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi, çağrı merkezi süreçlerinin yönetiminin gerçekleştirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve takibi amaçları kapsamında işlenmektedir.

b)     Kişisel verileriniz, "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebebine dayalı olarak; faaliyetlerin şirket prosedürleri ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin sağlanması için gerekli denetim ve kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi, kullanıcıya uygun içeriklerin belirlenmesi ve tercihlerine uygun olarak gösterilmesi, pazarlama strateji çalışmalarının yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi için araştırma ve analizlerin yapılması, segmentasyon faaliyetlerinin yapılması, müşterilere hitap eden ürün/hizmetlerin tespiti, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, yapay zeka sistemlerinin eğitilmesi ve geliştirilmesi amaçları kapsamında işlenmektedir.

c)     Kişisel verileriniz, "İlgili kişinin açık rızasının olması" hukuki sebebine dayalı olarak; pazarlama, tanıtım, kampanya ve müşteri bağlılığı faaliyetleri kapsamındaki süreçlerin yürütülmesi, sadakat programları süreçlerinin yürütülmesi, ticari elektronik ileti gönderimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyet çalışmaları kapsamında anket, kampanya, çekiliş vb. faaliyetlerin yürütülmesi, kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması ve profilleme faaliyetlerinin yapılması kredi kartı bilgilerinin saklanması amaçları kapsamında işlenmektedir.

d)     Kişisel verileriniz, "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veya “kanunlarda açıkça öngörülmesi" hukuki sebeplerine dayalı olarak; mevzuat çerçevesinde gerekli olduğu takdirde bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, işlemlere yönelik kayıtların alınması, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, fatura süreçlerinin yürütülmesi, mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması, denetim ve iç kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve takibi, çeşitli yasal düzenlemelerden kaynaklı hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları kapsamında işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Aktarımı:

Kişisel verileriniz, ticari hayatın gereklilikleri kapsamında yukarıda belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen aktarım koşullarına uygun olarak çeşitli konularda hizmet aldığımız iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, kurumsal müşteriler söz konusu olduğunda çalışılan şirketler, Bankalar, ödeme ve kart saklama kuruluşları, finansman şirketleri, hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel konularda danışmanlık aldığımız kuruluşlar, destek aldığımız ajans, pazarlama faaliyeti yürüten şirketler ve reklam veren kuruluşlar, kampanya ortağı şirketler, denetim kuruluşları, vekalet ilişkisi içerisinde olduğumuz gerçek ve tüzel kişiler, Bor Holding A.Ş. bünyesindeki grup şirketleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kurye ve sair taşıma şirketleri ile[CK1]  paylaşılabilir. Ayrıca hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi:

Kişisel verileriniz Estasyon mobil uygulamamız üzerinden telefon/e-posta, çağrı merkezi aracılığıyla doğrudan siz müşterimizden; sosyal medya platformları, şikayet portalları, sponsorlar, iş ortaklarımız, grup şirketleri aracılığıyla yazılı/sözlü şekilde otomatik olmayan yollarla ya da elektronik mecralardan otomatik yollarla toplanabilmektedir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız:

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde bu verilerin silinmesini veya imha edilmesini ve bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu belirtmek isteriz.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin herhangi soru ya da talebiniz olması halinde “Saray Mahallesi, Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. Akkom Ofispark Sitesi 2.Blok K:10 34768 Ümraniye/İstanbul” adresine posta yoluyla veya Şirketimize ait Kayıtlı E-Posta adresi olan kvkk@estasyon.com.tr üzerinden Şirketimize başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda yer alan taleplerinizin, ilgili mevzuat doğrultusunda ve talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacağını bildiririz.

Şirketimiz, kişisel verilere ilişkin politika, prosedür ve sair dokümanlarında mevzuat değişikliklerine uyumlu şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.  Kişisel verilerinizin işleme koşullarında değişiklik olması halinde, bu metinde yer alan bilgileri güncelleyeceğimizi ve güncel aydınlatma metnimize Şirketimiz’e ait internet sitesi üzerinden her zaman kolaylıkla erişebileceğinizi belirtmek isteriz.