Araç camına yapıştırılan etiket sayesinde gişelerde durmaya gerek kalmadan otomatik geçiş yapılır ve böylece nakit ödeme ya da kartla uğraşma zorunluluğu ortadan kalkar. Ancak bu kolaylıktan sorunsuz yararlanabilmek için hesabınızda yeterli bakiye bulunması gerekir.
Yeterli bakiye olmadan yapılan geçişlerde, verilen süre içerisinde yükleme yapılmazsa geçiş ücretinin 4 katına kadar ceza uygulanabilir. Bu nedenle ceza almamak için bakiyenizi düzenli olarak kontrol etmeli ve gerektiğinde yükleme yapmalısınız.
HGS Bakiye ve Geçiş İhlali Sorgulama Yöntemleri
Hesabınızdaki bakiyeyi farklı yöntemlerle kolayca öğrenebilirsiniz. Bu sayede hem geçişlerde ceza riskinden kurtulur hem de gereksiz ödeme yapmaktan kaçınabilirsiniz. Araç HGS sorgulama işlemleri genellikle bakiye sorgulama ve geçiş ihlali sorgulama olarak ikiye ayrılır. Böylece hem etiketinizde ne kadar bakiye kaldığını görebilir hem de olası cezaları önceden kontrol edebilirsiniz.
HGS sorgulama işlemlerini PTT’nin resmi web sitesinden, e-Devlet üzerinden, mobil uygulamasından ya da çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca etiketinizi aldığınız bankanın internet şubesi, mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden de bakiyenizi sorgulamanız mümkündür. Özellikle PTT web sitesi, pratik kullanımı nedeniyle en çok tercih edilen yöntemlerden biridir.
HGS bakiyenizi öğrenebileceğiniz yöntemler ise şunlardır:
● PTT web sitesi
● e-Devlet sistemi
● Mobil uygulama
● Etiketi aldığınız bankanın uygulaması veya müşteri hizmetleri
● 0850 460 60 60 numaralı çağrı merkezi
HGS Sorgulama Yöntemleri için Adım Adım Rehber
Bakiye sorgulama işlemleri için birden fazla yöntem tercih edebilirsiniz. Aşağıda bu yöntemlerin hepsini inceleyebilir ve sorgulama işlemlerinin nasıl yapıldığı hakkında bilgi edinebilirsiniz.
1. Plakadan HGS Sorgulama
Plaka aracılığı ile HGS sorgulama işlemi, araç plakası üzerinden yapılan en pratik sorgulama yöntemidir. Adımları şu şekildedir:
● PTT web sitesine giriş yapın.
● Ardından HGS sorgulama plaka menüsüne girin.
● Plaka bilginizi doğru şekilde yazın.
● Güvenlik kodunu girerek sorgula butonuna tıklayın.
● İşlemlerin ardından bakiye sorgulama ve geçiş detayları ekranınıza gelir.
2. PTT HGS Sorgulama
HGS sorgulama işlemini PTT üzerinden yapabilmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
● Öncelikle tarayıcınızdan PTT’nin HGS Müşteri Hizmetleri sayfasına giriş yapın.
● Açılan ekranda, e-posta adresiniz ve şifrenizle sisteme giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz bu aşamada e-Devlet bilgilerinizle de giriş yapma seçeneğini kullanabilirsiniz.
● Giriş işleminiz tamamlandığında, hesabınıza ait HGS limit sorgulama bilgisini görüntüleyebilir ve menü üzerinden diğer işlemlerinizi de kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
3. e-Devlet HGS Sorgulama
e-Devlet üzerinden HGS sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
● e-Devlet sistemine T.C. kimlik numaranız ve şifreniz ile giriş yapın.
● Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı – HGS bakiye sorgulama sayfasına gidin.
● Araç plakanızı seçin ve sorgulamayı gerçekleştirin.
4. Banka Uygulamaları Üzerinden HGS Bakiye Öğrenme
Hesabınızın bakiyesini kontrol etmek için anlaşmalı bankaların internet bankacılığı ya da mobil bankacılık uygulamalarına giriş yaparak hızlıca sorgulama gerçekleştirebilirsiniz.
5. Müşteri Hizmetlerinden HGS Bakiye Kontrolü
444 1 788 numaralı PTT müşteri hizmetlerini veya hizmet aldığınız bankanın çağrı merkezini arayarak mevcut bakiyenizi kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
HGS Sorgulama İşlemi Ücretli midir?
Araç sahiplerinin en çok merak ettiği konulardan biri, HGS sorgulama işleminin ücretli olup olmadığıdır. HGS sorgulama işlemi, tamamen ücretsiz şekilde yapılabilmektedir. İster PTT web sitesi, ister e-Devlet, isterse mobil uygulamalar üzerinden sorgulama yapıyor olun, herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
HGS Sorgulama Sonrası Bakiye Yükleme İşlemi
HGS sorgulama işlemi sonrası bakiyenizin düşük olduğunu fark ettiğinizde hızlıca yükleme yapabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
● PTT şubeleri ve PTTMatik’lerden nakit ya da kartla yükleme yapılabilir.
● Anlaşmalı bankaların mobil uygulamaları kullanılarak bakiye sorgulama sonrası direkt yükleme gerçekleştirilebilir.
● Kredi kartı ile online yükleme sitelerinden bakiye yüklenebilir.
HGS İhlalli Geçişe Nasıl İtiraz Edilir?
Eğer ihlal yapmadığınızı düşünüyorsanız, bu duruma itiraz etme hakkınız vardır. İtiraz işlemlerinizi Karayolları Genel Müdürlüğü’ne e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
Geçiş ve ihlal bildirimlerinizin incelenmesi, düzeltilmesi veya itiraz edilmesi için 0 850 460 60 60 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz. Ayrıca HGS@kgm.gov.tr e-posta adresine yazılı başvuru yaparak da konu hakkında geri dönüş almanız mümkündür.
HGS İptali Nasıl Yapılır?
HGS iptali, çeşitli sebeplerle kart veya etiketini kullanmak istemeyen kişiler için oldukça basit bir işlemdir. HGS iptal işlemi aşağıdaki yöntemler tercih edilerek hızlıca yapılabilir:
· PTT Üzerinden HGS İptali
HGS iptali için PTT şubesine başvurup görevliye talebinizi ileterek formu doldurabilirsiniz. İptal işleminden önce kartınızdaki bakiyenin sıfırlandığından ve borçların ödendiğinden emin olun. Bakiye iadesi için 30 gün beklemeniz gerekebilir; makbuzla iade alabilirsiniz.
· Anlaşmalı Noktalar Aracılığı ile HGS İptali
Eğer HGS etiketinizi bir anlaşmalı satış noktasından aldıysanız, iptal işlemini bu noktada gerçekleştirebilirsiniz. İlgili satış noktasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, HGS iptali için gerekli adımları öğrenebilir ve işlemi başlatabilirsiniz.
· e-Devlet’ten HGS İptali
HGS iptalini e-Devlet üzerinden kolayca yapabilirsiniz. T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yaparak, başvurunuzu online olarak iletebilirsiniz. Bu yöntem hızlı ve pratik bir seçenektir.
· Bankalardan HGS İptali
Bankalardan alınan HGS için de iptal işlemi yapılabilir. HGS’yi aldığınız bankanın bir şubesine başvurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Alternatif olarak, bankanın müşteri hizmetlerini arayarak da iptal işlemini başlatabilirsiniz. İptal sonrası bakiye, birkaç gün içerisinde hesabınıza aktarılır.
Bu iptal işlemini elektrikli araçlarınız için de aynı şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca elektrikli araçlar için otoyolda güvenli seyahatin önceliklerinden biri de şarj istasyonu seçeneklerine kesintisiz erişimdir. Konumunuza en yakın istasyona Estasyon’un elektrikli şarj istasyonu haritası ile ulaşabilir, seyahatinize güvenle devam edebilirsiniz.
